Imprescindible, abans de començar el procés de resolució de conflictes!
- Escolta activa.
- No interrompre a l’altre.
- Empatia.
- Comprendre com ens sentim i com se sent l’altre.
- Reconèixer les emocions que es van generant.
- Participació en el procés per part de tots els implicats.
Els passos de seguir seran els següents:
1. Identificar el problema.
Primer hem de definir el problema en família de forma clara i específica. Pensar qui de la família està implicat en el problema. És bo que anem fent anotacions i utilitzant paraules senzilles que tots entenguem.
2. Generar solucions.
En aquesta segona fase és bo que tots generem solucions al problema. És bo fer-ho de manera divertida, ja sigui en post-its, fent un “mural de solucions”, etc. També hem de valorar si podem demanar ajuda o consell a alguna persona externa que conegui el nostre problema. Quantes més solucions tinguem millor.
3. Anticipar les conseqüències de cadascuna de les nostres solucions.
A la tercera part hem de valorar les conseqüències de cadascuna de les nostres solucions, avaluant els pros i els contres de cadascuna d’elles.
4. Escollir la millor opció.
En l’antepenúltima fase hem de triar aquella solució que per majoria considerem que sigui la més adequada. Poden ser més d’una opció.
5. Posar en práctica.
A la penúltima fase, després de l’elecció posem en pràctica la solució escollida.
6. Avaluar l’elecció.
Valorar els resultats. Si el resultat és positiu, és un bon moment de celebrar. Si el resultat no és tan positiu hem de tornar a avaluar les nostres opcions i provar amb una altra.
ESPAI TAU KIDS TEAM